Providerwechsel und KK Anträge Sind Sie mit Ihrem bisherigen Provider nicht zufrieden, haben Sie meist die Möglichkeit, den Vertrag zu kündigen und Ihren Domainnamen zu einem anderen Provider zu übertragen. Leider ist dieses Verfahren trotz weitgehender Automatisierung noch immer mit viel Aufwand verbunden. Um bereits im Vorfeld, die wichtigsten Fragen zu klären, haben wir hier einige Informationen für Sie zusammengetragen. Wie funktioniert ein Providerwechsel? Im Normalfall genügt es, Ihre Domain und das dazugehörige Paket bei Ihrem jetzigen Provider (schriftlich) zu kündigen. Merken Sie dabei bitte unbedingt an, dass die Domain von uns übernommen werden soll. Sobald Sie die Domain bei uns beauftragt haben und Ihr alter Provider die Kündigung bestätigt hat, geht alles seinen Gang. Was ist, wenn der alte Provider dem Wechsel nicht zustimmt? Meist handelt es sich bei solchen Fällen um Missverständnisse, zeitliche Überschneidungen oder ähnliches. Im Falle einer Ablehnung informieren wir Sie über das Scheitern der Domainübernahme und bitten Sie, mit Ihrem alten Provider Kontakt aufzunehmen. Im Fall von DE-Domains kann der alte Provider eine nachträgliche Freigabe ("LATE-ACK") erteilen, bei anderen Top-Level-Domains müssen wir die Übernahme neu starten. Was kostet ein fehlgeschlagener Providerwechsel? Nichts. Im Gegensatz zu vielen Mitbewerbern berechnen wir für fehlgeschlagene Providerwechsel keine Gebühren, da Sie als Kunde nur im seltensten Fall Schuld am Fehlschlagen der Übernahme haben. Bitte achten Sie jedoch darauf, dass Ihr alter Provider Ihnen die Freigabe bestätigt, das erhöht die Chance auf eine erfolgreiche Übernahme enorm. Kann ein Provider die Freigabe verweigern? Das hängt von den Registrierungsbedingungen der jeweiligen Top-Level-Domain ab. Im Fall von DE-Domains besagen die DeNIC-Richtlinien ganz eindeutig, dass die Wünsche des Kunden ausgeführt werden müssen. Oft hängt zwischen Providern und der DeNIC aber eine lange Reseller-Kette, zwischen denen manchmal die Kommunikation nicht so klappt, wie sie sollte. Sollte sich Ihr alter Provider völlig quer stellen, teilen Sie uns bitte den betroffenen Domain-Namen mit, wir können Ihnen dann direkt sagen, wer das zuständige DeNIC-Mitglied für die Domain ist. Bei anderen TLDs ist es meist schwieriger, da es keine direkte übergeordnete Organisation gibt, bei der man kurz anrufen könnte und die dann für Klärung sorgen kann. Im Zweifelsfall helfen wir Ihnen aber auch dabei gerne weiter. Kann ich zusammen mit dem Providerwechsel eine Inhaber-Änderung durchführen? Ja, das ist bei uns problemlos möglich. Wir beauftragen die Übernahme mit den Inhaber-Daten, die Sie uns bei der Bestellung übermittelt haben. Sollte im bisherigen Domain-Eintrag noch eine alte Anschrift o.ä. eingetragen sein, werden die Daten dann im Zuge der Übernahme aktualisiert. Lassen sich alle Top-Level-Domains übernehmen? Leider nicht. Für einige Registrierungsstellen scheint ein Providerwechsel ein unüberwindbares technisches Hindernis darzustellen, so dass die Übernahme dieser Domains nicht möglich ist. Prominente Beispiele für diese Eigenart sind z.B. .WS und .TV. Gibt es bestimmte Fristen oder Besonderheiten bei Übernahmen, die zu beachten sind? Ja. Es gibt zum Beispiel Registrierungsstellen, die die Übernahme einer Domain innerhalb von 30 oder 60 Tagen nach einer Neuregistrierung, Übernahme oder Verlängerung verweigern. Auch gibt es Domains, bei der eine schriftliche Bestätigung des Wechselwunsches erforderlich ist. Sollten Sie sich nicht sicher sein, ob Ihre Domain übernommen werden kann, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Was ist ein "Auth-Code"? Für manche Top-Level-Domains benötigen wir einen so genannten "Auth-Code", um die Übernahme starten zu können. Dieser "Auth-Code" autorisiert uns, die Domain zu übernehmen, er ist quasi das Passwort zu Ihrer Domain. Der Auth-Code wird bei folgenden TLDs benötigt: .INFO, .BIZ, .US und teilweise auch .ORG. Was kosten Domainübernahmen? Wir berechnen keine zusätzlichen Gebühren für Domainübernahmen, Sie zahlen nur den üblichen Domainpreis und eventuelle Einrichtungsgebühren sofern es sich um eine Extradomain handelt die Sie zusätzlich bestellen. Wie lange dauert eine Domainübernahme? Je nach Eingang der Zustimmung des alten Providers, dauert eine Domainübernahme zwischen einem und fünf Tagen. In Einzelfällen hat es auch schon länger gedauert, der Großteil der Domainübernahmen ist aber nach spätestens 5 Tagen abgeschlossen.